客户端-互联网|自助机-操作手册

互联网自助版 · 无人值守 自动打印

软件是什么

瑞丰彩云打印自助版客户端软件，是一个专为无人值守场景设计的打印管理软件。

简单说：这是一台"自助打印机"的大脑。顾客扫码下单后，机器自动排队打印，无需人工操作。适合商场、景区、校园等公共场所的自助打印服务。

核心特点：

• 无人自助 — 顾客自己扫码下单，机器自动打印
• 订单管理 — 自动接收和显示待打印订单
• 远程控制 — 远程启动打印、清洗喷头、关机等
• 状态回调 — 实时查看打印进度和设备状态
• 故障提示 — 自动显示故障信息，通知维护人员

开始前准备

电脑要求

需要准备的物品

• ✅ 瑞丰彩 UV 打印机（已通电联网）
• ✅ Windows 电脑（台式机或笔记本，建议触控屏）
• ✅ 网线（连接电脑和打印机）
• ✅ 稳定的 WiFi 网络

• ✅ 软件安装包（联系售后获取）

安装与设置

第一步：关闭防火墙和杀毒软件

为什么要关闭？ 防火墙和杀毒软件可能会阻止软件正常运行。

操作步骤：

1. 打开 控制面板 → 系统和安全 → Windows Defender 防火墙
2. 点击 启用或关闭 Windows Defender 防火墙
3. 在"专用网络"和"公用网络"下都选择 关闭
4. 点击 确定 保存

卸载杀毒软件（如 360、瑞星等）：

1. 右键 开始菜单 → 设置 → 应用
2. 找到杀毒软件，点击 卸载
3. 勾选 删除用户配置文件，完成卸载

第二步：安装打印机软件 PrintExp

1. 双击打开 PrintExp 安装包
2. 点击 下一步 → 安装 → 完成
3. 弹出"微软常用运行库合集"窗口，点击 下一步 → 结束

第三步：配置打印机网络

1. 点击电脑右下角 网络图标 → 更改适配器选项
2. 找到 以太网/以太网 4，右键 → 属性
3. 双击 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)
4. 填写以下信息：

5. 点击 确定 保存

第四步：安装客户端软件

1. 双击打开 ColorParKClent 安装包
2. 勾选 创建桌面快捷方式
3. 选择安装路径（默认 C 盘）
4. 点击 下一步 或 安装，等待完成

第五步：设置开机自启动（必做）

自助版机器必须设置开机自启动，确保断电重启后自动运行。

方式 1：简单启动

1. 按 Win + R 键，输入 shell:startup，回车
2. 打开启动文件夹
3. 将客户端软件的快捷方式复制到此文件夹

方式 2：延迟启动（推荐）

1. 按 Win + R 键，输入 shell:startup，回车
2. 在打开的文件夹中创建 start.bat 文件
3. 用记事本打开，输入以下内容：

Timeout 10
C:
cd C:\ColorParKClent\
start ColorParKClent.exe

4. 保存关闭

首次使用

1. 启动软件

双击桌面上的客户端软件图标，打开软件。

2. 绑定设备

首次打开会弹出绑定设备窗口：

1. 找到打印机背后的二维码标签
2. 输入标签上的 数字编号（打印机 ID）
3. 点击 绑定 按钮

3. 进入首页

绑定成功后，进入软件主界面。

4. 检查连接状态

在软件界面上方，检查三个状态指示灯：

![状态指示] (此处放置状态指示灯截图)

5. 配置首页参数（重要）

自助版首页需要显示下单二维码、宣传视频等信息，需要在开放平台配置：

步骤 1：登录开放平台

1. 访问 https://www.colorpark.cn/admin/login/login
2. 登录你的账号

步骤 2：配置首页参数

1. 点击菜单 我的参数 → 新增
2. 上传客户端首页需要显示的内容：
   • 下单二维码
   • 播放视频
   • 其他宣传信息

步骤 3：同步到设备

1. 点击菜单 我的设备 → 同步参数
2. 选择设备
3. 选择要更换的参数内容
4. 点击 确定 保存

提示： 同步成功后，客户端软件首页数据会实时更新

顾客使用流程

自助打印完整流程

顾客扫码 → 选择图案 → 下单支付 → 自动排队 → 打印完成 → 取货

步骤说明

1. 扫码下单

顾客使用微信扫描机器上的二维码，进入小程序/H5 页面。

2. 选择图案

在小程序中选择或上传要打印的图案。

3. 下单支付

确认订单信息并完成支付。

4. 自动排队

下单成功后，客户端自动进入排队打印页面，显示进度条。

5. 打印完成

进度条加载完成，打印完成。

6. 顾客取货

机器自动推出打印好的商品，顾客取货离开。

运维管理功能

隐藏菜单：长按左上角 5 秒

自助版的很多管理功能隐藏在长按左上角 5 秒弹出的设置框中。

1. 暂停/继续打印

什么时候用？ 需要补料、处理故障或临时暂停打印时

操作步骤：

1. 长按屏幕左上角位置 5 秒钟
2. 弹出设置框
3. 选择 暂停 或 继续 打印

2. 网络检测

什么时候用？ 检查网络连接是否正常

操作步骤：

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 网络检测
3. 查看实时上传/下载速度

⚠️ 注意： 如果显示 0 或长时间未连接，需要切换更稳定的网络

3. 软件升级

方式 1：本地升级

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 软件升级 → 下载更新
3. 软件自动更新完成

方式 2：远程升级（静默更新）

1. 登录开放平台 https://www.colorpark.cn/admin/login/login
2. 点击菜单 我的设备
3. 输入设备编号 → 点击 搜索
4. 点击列表中设备编号
5. 点击 远程升级
6. 等待一分钟左右，客户端自动完成升级

4. 软件绑定/解绑

绑定设备：

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 软件绑定
3. 输入打印机背后二维码中的数字编号
4. 点击 绑定

解绑设备：

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 软件解绑 → 确定
3. 当前设备编号自动解绑

5. 查看系统日志

什么时候用？ 排查问题、查看操作记录时

操作步骤：

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 系统日志
3. 查看本次启动后的所有操作记录、连接状态、故障信息

6. 切换维护状态

什么时候用？ 设备需要维护时，暂停接单

操作步骤：

1. 登录开放平台 https://www.colorpark.cn/admin/login/login
2. 点击菜单 我的设备
3. 输入设备编号 → 点击 搜索
4. 点击 切换维护开关

7. 故障提示

自助版首页视频顶部会实时显示故障信息，包括：

• ⚠️ 红外线遮挡
• ⚠️ 打印机故障
• ⚠️ 墨量不足
• ⚠️ 其他影响打印的故障

???? 提示： 故障提示会及时通知维护人员处理

8. 播放视频（广告模式）

什么时候用？ 无订单时播放宣传视频，吸引顾客

说明： 无订单状态下客户端支持播放视频用于广告宣传，同时顶部实时显示故障信息。

视频路径：安装路径\data\media\video.mp4

???? 提示： 可以自行替换此路径下的视频文件

9. 缩小/拖动窗体

操作步骤： 点击顶部往下拖动窗体，可缩小窗体操作桌面其它功能。

10. 关闭/重启软件

关闭软件：

1. 手指向上滑动屏幕显示任务栏
2. 长按软件图标
3. 选择 关闭窗口

重启软件：

• 双击桌面软件图标自动打开软件
• 应用于出现软件或订单卡顿情况，操作重启可初始化订单数据

日常维护

每日巡检清单

每周维护

每月维护

喷头保养

• ✅ 打印出现色差时及时清洗
• ✅ 长时间不用时，每周至少清洗一次
• ⚠️ 清洗期间暂停打印操作

软件维护

• ✅ 定期检查版本更新
• ✅ 遇到问题先重启软件
• ✅ 定期清理日志文件（上传后）
• ✅ 卸载前备份 data 文件夹（保存配置）

常见问题 FAQ

Q1：双击软件图标没反应，打不开怎么办？

解决方法：

1. 打开 任务管理器（Ctrl+Shift+Esc）
2. 切换到 进程 选项卡
3. 找到 ColorParKClent、ColorMax、WPFColorMax 等进程
4. 右键 → 结束任务
5. 重新双击图标启动

Q2：软件启动失败，提示缺少.NET Framework 4.8.1？

解决方法：

1. 下载 .NET Framework 4.8.1 安装包
   • 官网：https://dotnet.microsoft.com/zh-cn/download/dotnet-framework/net481
   • 或联系售后获取
2. 双击安装包，按提示完成安装
3. 重启软件

Q3：软件显示"打印机状态红色"怎么办？

可能原因：

• 打印机软件 PrintExp 未打开
• 网线未连接或松动
• 网络配置不正确

解决方法：

1. 打开 PrintExp 软件并保持在线
2. 检查网线是否连接好
3. 检查以太网配置是否正确（见安装步骤）

Q4：软件显示"服务器状态红色"怎么办？

可能原因：

• WiFi 未连接
• 网络不稳定
• 服务器连接异常

解决方法：

1. 检查 WiFi 是否已连接
2. 打开命令提示符（Win+R → 输入 cmd → 回车）
3. 输入 ping tprint.colorpark.cn 回车
4. 如果显示"已发送>0，已接收>0"，说明网络正常
5. 否则切换更稳定的网络

Q5：软件显示"客户端状态红色"怎么办？

可能原因： 客户端与服务器本地连接未建立

解决方法：

1. 检查网络配置是否正确
2. 重启软件
3. 如仍无法解决，联系技术支持

Q6：视频无法播放怎么办？

解决方法：

1. 检查视频文件是否存在
2. 路径：安装路径\data\media\video.mp4
3. 如文件不存在，复制或重新放置视频文件

Q7：如何进入隐藏设置菜单？

操作步骤：

1. 长按屏幕左上角位置5 秒钟
2. 弹出设置框
3. 可进行暂停打印、网络检测、软件升级等操作

Q8：顾客下单后不打印怎么办？

排查步骤：

1. 检查订单是否在排队列表中
2. 检查是否处于"维护中"状态
3. 检查墨量是否充足
4. 检查是否有故障提示
5. 尝试重启软件

Q9：如何备份软件配置？

操作步骤：

1. 右键桌面软件图标 → 打开文件所在的位置
2. 找到 data 文件夹
3. 复制 data 文件夹到安全位置（如桌面）
4. 重装或升级后，将备份的 data 文件夹复制回安装路径

Q10：如何完全卸载软件？

操作步骤：

1. 打开软件，关闭软件（上滑任务栏→长按图标→关闭窗口）
2. 右键桌面图标 → 打开文件所在的位置
3. 复制 data 文件夹到桌面备份
4. 双击 unins000.exe
5. 确认卸载，选择 是

Q11：打印质量变差怎么办？

可能原因： 喷头堵塞或墨量不足

解决方法：

1. 打印色块检测质量
2. 如色块有问题，清洗喷头
3. 检查墨量，不足时及时加墨
4. 如仍无法解决，联系技术支持

Q12：如何远程管理多台设备？

操作步骤：

1. 登录开放平台 https://www.colorpark.cn/admin/login/login
2. 点击菜单 我的设备
3. 可查看所有绑定设备的状态
4. 支持远程升级、切换维护状态等操作

Q13：首页参数如何更新？

操作步骤：

1. 登录开放平台
2. 点击 我的参数 → 修改参数
3. 点击 我的设备 → 同步参数
4. 选择设备 → 选择参数 → 确定
5. 客户端首页会自动更新

Q14：机器显示故障但不知道具体问题？

解决方法：

1. 查看首页顶部故障提示信息
2. 长按左上角 5 秒 → 系统日志
3. 查看故障记录
4. 联系技术支持并上传日志

获取帮助

官方文档

• 开放平台：https://www.colorpark.cn/admin/login/login
• 互联网接口文档：https://www.colorpark.cn/admin/guide/document?id=11

常见问题排查流程

问题发生
    ↓
查看首页故障提示
    ↓
长按左上角 5 秒 → 系统日志
    ↓
根据错误信息搜索解决方案
    ↓
尝试重启软件
    ↓
联系技术支持（上传日志文件）

附录

专业术语解释

自助版 vs 桌面版 区别

软件界面速查

若设备在调试过程中遇到不能解决问题，可以联系云打印负责人排除问题，找到解决的方法。联系方法如下： 电 话：137-5177-4454【微信同号】 邮 箱：info@ColorPark.cn

软硬件深度整合的UV云打印服务商 ® 瑞丰彩